網(wǎng)上看到一個帖子主題：“情商高的可怕的細節(jié),，又學到了?！?/span>
有人說：去摸一位美術(shù)生畫的畫,，對方說，注意點啊,，別把自己手弄臟了,。
有人說：曾經(jīng)有個姐姐和她聊天超級超級舒服，她說的每一句都是我愛聽的,，然后發(fā)現(xiàn)她和所有人都是這樣,，后來知道這樣的人深不可測。
還有人說：迅速察覺別人的自卑點,，并且收斂自己的優(yōu)越感,。
……
網(wǎng)友們提供了各種為人處世情商高的細節(jié)，讓人大開眼界,，收獲良多,。
說起情商，這是流行多年的熱詞了,。很多人都知道這個詞,，也公認高情商對個人工作生活方方面面都有裨益。
那么這個詞是怎么來的呢,？
1990年,，美國兩位心理學家發(fā)表了一篇學術(shù)文章，在人類歷史上首次提出“情緒智力”的概念,。
受此啟發(fā),，哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼在系統(tǒng)研究情商理論的基礎上，寫成了巨作《情商：為什么情商比智商更重要》,。
這本書從此享譽全球,，暢銷不衰，“情商”概念也由此廣為人知,。
今年4月13日,，“演員關(guān)凌稱給娃輔導作業(yè)被氣進醫(yī)院”話題沖上了熱搜。原來,，關(guān)凌在抖音上發(fā)了個視頻,，引發(fā)了網(wǎng)友熱議。關(guān)凌自曝只是晚上輔導孩子們二年級作文和六年級閱讀理解，和他們討論究竟該怎么寫作業(yè),，就被氣到臨睡前心口絞痛,，一陣陣發(fā)緊，喘不過氣來,。關(guān)凌最后說：“各位媽媽們,，輔導作業(yè)咱們千萬別動氣,，該對對，該錯錯,，沒事千萬別生氣……”不寫作業(yè)母慈子孝,，寫了作業(yè)雞飛狗跳，父母為了教育孩子動怒很常見,。不僅如此,，生活中比這糟心的事多的是，人們往往會因此生氣乃至憤怒,。為了宣泄憤怒,，罵人、爭吵,、斗毆等行為也時常發(fā)生，有時候?qū)е率虑樽兊酶?，一發(fā)不可收拾,。心理宣泄，即把憤怒發(fā)泄出來,，有時被認為是處理憤怒的方法,。有人認為，“這會讓你好受些”,。不過書中提到,，有學者研究發(fā)現(xiàn)讓憤怒得到宣泄對平息憤怒幾乎沒有任何作用，除了可以讓當事人感到安全,。宣泄怒火在一些特定的條件下也許能起作用,，比如直接對引起憤怒的目標當事人進行宣泄。宣泄的時候保持克制,，或者宣泄對他人造成“恰當?shù)膫Α?，改變其惡劣行徑，并且不引發(fā)報復,。書中結(jié)合研究成果認為,，宣泄憤怒是平息怒火最糟糕的方法之一,。憤怒的爆發(fā)通常會喚起情緒腦,，使人感到更加憤怒，而不是減輕憤怒,。人們對觸發(fā)他們怒火的人大肆發(fā)泄的時候,，憤怒的連鎖反應延長而不是終止了憤怒的情緒。更加有效的方式是首先冷靜下來,，然后用更有建設性或自信的口吻,，與對方面對面地解決爭端。佛教大師邱陽·創(chuàng)巴仁波切在回答怎樣才能最好地處理憤怒時這樣說：“不要壓制,，但也不要放縱,。”高情商的人,，能夠有效認識自身情緒,，妥善管理好情緒。第一種途徑：控制和質(zhì)疑觸發(fā)憤怒的想法,，獲得緩和性信息,。第二種途徑：在生氣時擺脫對方，分散注意力,，身處不可能進一步引發(fā)憤怒的環(huán)境,，等待腎上腺涌動逐漸消失，生理水平恢復平靜,。第三種途徑：在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時就把它們遏制住,，并且把它們寫下來。提高情商,，能夠避免憤怒輕易控制你,，繼而傷害到你。
前陣子,，電影《年會不能停》大火,，片中職場眾生相讓無數(shù)社畜心有戚戚焉。片中有個片段,，領(lǐng)導給小胡傳授當領(lǐng)導的三個秘訣,，其中第三個秘訣是：“鼓勵大家相互批評，不定期地讓下屬互相鞭策,，良性競爭,，得讓他們斗啊，那你的位子就高屋建瓴舒服了,?！?/span>其實，出于工作的更好開展，為了他人的發(fā)展進步,，而不是為了打壓內(nèi)斗,，真正為了別人好的批評是值得提倡的。這種批評有利于個人正視不足,、改正缺點,、提高水平。不過,，哪怕是發(fā)自好心的批評,，也要注意方式方法，避免引起負面效應,。有位經(jīng)驗豐富的工程師，負責一個軟件開發(fā)項目,。他向公司副總裁匯報了近期工作成果,。他帶著團隊幾個月來夜以繼日地工作，為自己艱苦工作獲得的成果感到自豪,。他沒想到,，副總裁聽完匯報居然挖苦道：“你從研究所畢業(yè)多長時間了？這些技術(shù)標準太荒唐了,，過不了我這關(guān),。”工程師感到異常尷尬和沮喪,，團隊成員們則不斷辯解,，態(tài)度抵觸。還好副總裁有事被叫走了,，會議不歡而散。工程師為此絕望了兩周,，認為在公司再無前途,。盡管他很喜歡這份工作，還是打算辭職了,。最后工程師找到副總裁,，委婉地打聽他批評的隱含用意。副總裁很吃驚,，他當時只是隨口說說,，完全沒想到造成了這么嚴重的影響。他為自己糟糕的說話方式向工程師道歉,，表示自己認為那個項目很有前途,，只是希望大家付出更多的努力。不當?shù)呐u方式，不僅無法讓對方認同接受,，還會引發(fā)反感抵制,。有技巧的批評，關(guān)注的是個人的行為以及日后改善的可能性,，而不是把工作質(zhì)量差歸結(jié)為人格方面的原因,。書中建議，批評需要選擇具體需要改變的關(guān)鍵問題或缺陷模式,，提供解決的辦法,，面對面或者私下場合向?qū)Ψ教岢觥Ｅu時要有同理心,，避免對方心生怨恨和痛苦,。1.把批評看成是改進工作的有用信息,，而不是人身攻擊,。2.警惕一心自我辯護，而不思考自身責任問題,。如果批評實在難以接受,，可以要求暫停談話，給自己留出一些時間進行消化,，使情緒冷靜下來,。3.把批評看成是與批評者進行合作、共同解決問題的機會,，而不是采取敵對立場,。職場上，情商高的人,，既不會讓批評輕易傷到別人,，也不會被批評輕易傷到自己。當然,，情商在職場的運用,，遠不止批評的藝術(shù)。書中概括的關(guān)于情商的“認識自身情緒,、妥善管理情緒,、自我激勵、認識他人情緒,、管理人際關(guān)系”五種能力,，在職場的方方面面，都會有所體現(xiàn),。
“上海市心理熱線”公眾號分享過一個夫妻爭吵的故事：夫妻兩人吃完晚飯,，妻子收拾完餐桌,，不滿地看著靠著沙發(fā)玩手機的丈夫，大聲命令道：“看我收拾了那么久,，你就只會躺著玩手機,，碗都沒人洗，快洗碗去,！”“我都在外面累了一天了,，好不容易有機會休息一會，你就那么懶,，自己洗下好了,。”丈夫連頭都懶得抬一下,，繼續(xù)擺弄著手機,。
“我懶？你上班累,，我又不是不上班,，我還累呢，早就叫你買個洗碗機,，你就是摳門,?！逼拮悠仓?，瞪著丈夫。“我摳門,？我結(jié)婚的時候還給你買了個鉆戒呢,！”丈夫一聽就火冒三丈,，從沙發(fā)上跳了起來。
“是啊,，一個三分都不到的鉆戒,。”妻子冷笑著,，話語里充滿了諷刺,。
“我就知道你不滿意，結(jié)婚十年了還在嘮叨這個事情”,，丈夫有些心虛,，但是語氣還是氣哼哼的。
“快洗碗去,，我可沒工夫跟你磨嘴皮子,，一會還要陪兒子做作業(yè)呢?！逼拮永淅涞厝酉逻@句話,，扭身去了兒子的房間。夫妻間溝通本來是為了解決問題,，卻變成了用言語來互相挖苦、諷刺,、攻擊,，不歡而散繼而冷戰(zhàn)，久而久之甚至關(guān)系破裂,。雞毛碎皮的小事爭吵,，不斷積累影響了婚姻，實在是很可惜,。書中分析男女之間的思維差異時,，指出女人善于理解語言和非言語情緒信號，善于表達和交流感受,，男人則不喜歡表達脆弱,、內(nèi)疚、恐懼和受傷害的情緒,。男人和女人在處理彼此之間的情緒問題時,，必須克服內(nèi)心的性別差異,。如果無法做到這一點，就容易出現(xiàn)裂縫,，最終導致關(guān)系破裂,。由于男人和女人處理婚姻關(guān)系中的困擾情緒的方式存在重大差異,，而這種差異很可能會導致嚴重的后果，那么他們應該怎樣維系彼此之間的愛和感情呢,？也就是說,，應該如何維系婚姻關(guān)系呢？書中對男人的忠告是：不要回避沖突,，妻子發(fā)泄不滿或者提出分歧,，是為了維護婚姻的健康。避免太早提出實際的解決方法,，對她的感受產(chǎn)生同理心更重要,。
而對女人的忠告是：可以抱怨他們的行為，但是不要進行人身攻擊或者表達輕蔑,。
《情商》是情商學的濫觴之作,，出版后即在美國企業(yè)界和教育界掀起旋風。之后數(shù)年,，“情商”概念橫掃全球,，這本書也被翻譯成數(shù)十種文字，影響了數(shù)代人,。丹尼爾·戈爾曼經(jīng)過10年的思考與實踐,，在第一版基礎上再度推出《情商：為什么情商比智商更重要》的10周年紀念版，內(nèi)容更加全面豐富,。當然,，情商并不是任何時候都比智商重要。在有些場景下,，比如各種考試的筆試,、做實驗室研究、撰寫論文等,，需要智商的比重遠遠超過情商,。情商比智商更重要的領(lǐng)域，主要是智力與成功關(guān)聯(lián)度相對較低的領(lǐng)域,，比如在情緒自我調(diào)節(jié)和同理心能力比純粹認知能力更加突出的領(lǐng)域,。上述文中寫到的三點，只是成年人的世界里最常遇到的問題：“生活中的不良情緒,、職場里的負面評價,、夫妻間的關(guān)系處理?！?/strong>高情商的人,，往往能夠更加妥善地處理這些問題。書中對很多涉及情商的場景或問題都進行了深入的原理分析,，并提供了詳盡的方法論,。
