圖片

一九二九年,，美國(guó)泡沫經(jīng)濟(jì)破裂,，進(jìn)入大蕭條時(shí)期。


房地產(chǎn)泡沫引發(fā)連鎖反應(yīng),，原本欣欣向榮的金融產(chǎn)業(yè)及實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到毀滅性沖擊,，民眾對(duì)于生活的信心也跌至冰點(diǎn)。


一九三七年,，戴爾·卡耐基的著作《人性的弱點(diǎn)》問世,。這本書一經(jīng)付梓便幾度告罄，激勵(lì)了大量美國(guó)民眾,。


近百年來(lái),，這本書風(fēng)靡世界，全球總銷量超過1.5億冊(cè),，被視為社交心理和溝通技巧的“圣經(jīng)”,。


無(wú)數(shù)人從中受益，包括了愛迪生,、愛因斯坦,、肯尼迪、甘地,、洛克菲勒,、王永慶等諸多名流達(dá)人。


資本界的教父級(jí)人物沃倫·巴菲特在自傳里提到,，他將獲得的卡耐基課程證書掛在辦公室醒目位置,，認(rèn)為這是他“得到的最重要的學(xué)位”。巴菲特不僅將《人性的弱點(diǎn)》一書中的建議運(yùn)用于商務(wù)談判及公司治理,，而且風(fēng)趣地承認(rèn)說是卡耐基的課程給了他向未婚妻求婚的勇氣,。



作者戴爾·卡耐基是美國(guó)人際關(guān)系學(xué)家，現(xiàn)代成人教育之父,，同時(shí)也是西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人,，被譽(yù)為“20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師”和“成功學(xué)大師”。


《人性的弱點(diǎn)》就是從他授課時(shí)所用教材演變而來(lái),。


這本書對(duì)人們提升人際交往能力,，更深地洞悉人性，助力事業(yè),、社交,、婚姻等各方面取得成功很有幫助,。


圖片

激發(fā)他人的需求


在生活中，我們常常遇到商家形形色色的營(yíng)銷,、調(diào)研，有的高明巧妙,，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,；有的則拙劣生硬，甚至讓人反感,。


書中就引用了一封可作負(fù)面典型的商家調(diào)研信件,。


這封信件由一家全美著名廣告公司的廣播渠道部寄出，收件人為全美各地廣播電臺(tái)的經(jīng)理,，信是這么寫的：


作為廣告行業(yè)的領(lǐng)軍公司,，本公司希望保持目前在廣播渠道的優(yōu)勢(shì)地位。遍布全國(guó)的廣告客戶是本公司最重要的屏障,，對(duì)廣播黃金時(shí)段的掌控令我們連年在業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先,。我們想要把廣播行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)帶給客戶。您是否可以優(yōu)先考慮我們公司,，將任何對(duì)我們預(yù)定廣播時(shí)間段有幫助的細(xì)節(jié)信息透露給我們,？及時(shí)回復(fù)確認(rèn)函，將您的近期動(dòng)向告知我們,，會(huì)對(duì)雙方都有裨益,。


卡耐基點(diǎn)評(píng)說，這家廣告公司從頭到尾只想著自己的利益,，強(qiáng)調(diào)自己如何成功,，完全不在乎客戶的閱讀感受，求人幫忙還一幅傲慢無(wú)禮的態(tài)度,、指手畫腳的模樣,。


其實(shí)，收信的人們壓根不會(huì)關(guān)心這家廣告公司的好壞,，除非公司和自己有關(guān)聯(lián),，或者調(diào)研的事項(xiàng)對(duì)自己有用，能帶來(lái)情緒或利益的價(jià)值,。


所有人最關(guān)心的,，永遠(yuǎn)是自己。


如果商家發(fā)放的調(diào)研信件,，無(wú)法做到熱情禮貌,，又能吸引客戶的興趣，被客戶棄如敝履再正常不過,。


想要說服別人做什么,，先學(xué)會(huì)站到別人的立場(chǎng)上考慮問題,。


卡耐基指出：“說服別人的首要途徑，是引發(fā)對(duì)方的強(qiáng)烈欲求,?！?/span>


書中也舉了課程學(xué)員芭芭拉的案例，她曾在紐約的銀行工作,，后為了兒子健康,，舉家搬到亞利桑那州的鳳凰城。


她運(yùn)用從卡耐基處學(xué)到的技巧,，向鳳凰城十二家銀行寄了求職信,，獲得了十一家銀行邀約面談，最后求職成功,。


她提到自己有近十年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，在紐約大銀行的工作經(jīng)歷讓她熟悉銀行運(yùn)營(yíng)。作為分行經(jīng)理,，她在儲(chǔ)戶關(guān)系,、信用、借貸及行政管理等各方面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,，能夠?yàn)榍舐殕挝回暙I(xiàn)微薄之力,。


她在信中只字未提家庭狀況，而是強(qiáng)調(diào)了她將如何使銀行受益,，專注于銀行的需求而非她自己的需求,。


顯然，這樣對(duì)方才更易產(chǎn)生濃厚興趣,，而非冷淡排斥,。


了解對(duì)方的需求，從而激發(fā)對(duì)方的興趣,，并不等同于操縱他人,、損人利己。


溝通的宗旨是雙贏,。


書中指出,，這世界從不缺少貪婪成性、自私自利之人,。能夠站在他人角度考慮,、真誠(chéng)地幫助他人的人卻少之又少。因此后者必將卓然于眾,，無(wú)可匹敵,。


美國(guó)知名律師、商界領(lǐng)袖歐文·揚(yáng)曾說過：“對(duì)于那些能夠設(shè)身處地為他人著想、洞悉他人心理的人,，未來(lái)已經(jīng)準(zhǔn)備好了給他們的獎(jiǎng)賞,。”


從現(xiàn)在開始,，學(xué)會(huì)越來(lái)越關(guān)注他人的想法和處境,，你的事業(yè)將會(huì)由此牢牢扎下根基。


圖片


爭(zhēng)論永遠(yuǎn)無(wú)贏家


日常生活中,，人們常常見到各種爭(zhēng)論,，有的爭(zhēng)論能爭(zhēng)出個(gè)大是大非、黑白分明,；但多數(shù)爭(zhēng)論實(shí)則無(wú)意義,，爭(zhēng)贏了也不代表就是贏了,。


書中舉了個(gè)例子,，雖然案例發(fā)生在百年前，類似場(chǎng)景今人也司空見慣,。


一戰(zhàn)后的某晚,，卡耐基應(yīng)邀參加了一場(chǎng)盛大宴會(huì)。


席間,，身邊男士講了個(gè)故事,，引用了句名言，聲稱出自《圣經(jīng)》,。


卡耐基確信男士記錯(cuò)了,，指出話是莎士比亞說的。男士堅(jiān)持己見,，和他吵了起來(lái),。


卡耐基把問題交給同桌精研莎士比亞的朋友裁斷，不想朋友暗示他后,，直言男士才是對(duì)的,。


回家路上，朋友對(duì)他說,，自己當(dāng)然知道名言出自莎士比亞,，但是大家都只是客人，為何非要和別人爭(zhēng)出個(gè)勝負(fù),，不給別人留點(diǎn)面子,，人家又沒問你的意見。


朋友的話讓他豁然開朗,、愧赧至極,。卡耐基意識(shí)到,，自己不僅讓那位男士心生芥蒂,，還讓自己朋友立場(chǎng)尷尬,。


卡耐基后來(lái)提出：“辯論永無(wú)勝負(fù)。輸即是輸,，贏亦是輸,。”


即使你的辯論無(wú)懈可擊,，證明了對(duì)方漏洞百出,、滿口胡言，那又能如何,？


你當(dāng)然自我感覺良好,。但對(duì)方呢？你傷害了他的自尊,，讓他感到低人一等,，并且對(duì)你的勝利忿忿不平。


更重要的是,，即使對(duì)方被相悖的意見說服,，他也并不會(huì)因此改變自己的想法。


在大多數(shù)情況下,，爭(zhēng)論非但不會(huì)令雙方和解,，反而會(huì)火上澆油，令雙方更加堅(jiān)信自己言之有理,。


若以爭(zhēng)吵對(duì)抗誤解,，怨恨則無(wú)休無(wú)止。唯有得體的處世能力,、懷柔技巧和同理心才能夠化解爭(zhēng)執(zhí),。

書中介紹了如何在有分歧時(shí)避免升級(jí)為爭(zhēng)吵：


1.接受分歧。


如果對(duì)方提出了你從未想到的觀點(diǎn),，請(qǐng)心存感激,。不同的意見或許會(huì)幫助你避免犯錯(cuò)。


2.不要縱容直覺反應(yīng),。


面對(duì)不利處境,，人類的本能使我們下意識(shí)地進(jìn)入戒備模式。這時(shí)請(qǐng)保持冷靜,，警惕本能反應(yīng)——它會(huì)使你成為最糟的那個(gè)你,。


3.控制情緒。


先聽,，后說,。聽對(duì)方把話說完，反駁爭(zhēng)辯只會(huì)徒增隔閡。建立溝通的橋梁,，不要筑起誤解的壁壘,。


4.求同存異。


聽完對(duì)方意見后,，先想想你認(rèn)可的部分,。


5.誠(chéng)懇。


在能讓步的時(shí)候讓步,，在應(yīng)認(rèn)錯(cuò)的時(shí)候認(rèn)錯(cuò),。這會(huì)令對(duì)方放下戒心，從而減少摩擦,。


向?qū)Ψ匠兄Z你會(huì)認(rèn)真考慮他的想法,，并且說到做到。對(duì)方很有可能是正確的,。借這個(gè)機(jī)會(huì)深思熟慮,，總好過事后被對(duì)方指責(zé)“我們告訴過你，可你就是不聽”,。


真心誠(chéng)意地感謝對(duì)方的重視,。對(duì)方愿意花時(shí)間和你爭(zhēng)辯,，是因?yàn)樗湍銓?duì)同一件事感興趣,。將他們視為真心愿意幫助你的人，也許就能化敵為友,。


給雙方足夠時(shí)間找出癥結(jié)所在,，主動(dòng)建議推遲討論時(shí)間，將所有細(xì)節(jié)都考慮清楚,，以開放的心態(tài),，全面、深入,、多角度地研判這場(chǎng)分歧和爭(zhēng)論,。


圖片


真誠(chéng)地欣賞伴侶


在日常生活和一些八卦新聞中，常能聽到夫妻雙方彼此相愛,，有物質(zhì)基礎(chǔ),，卻經(jīng)營(yíng)不好婚姻的故事。


當(dāng)熱戀走入婚姻,，新鮮感和激情被婚姻生活的平淡瑣碎慢慢磨滅,，雞毛蒜皮的矛盾接踵而來(lái)，想要和伴侶久處不厭,、歷久彌親,，確實(shí)不太容易。


作家柏楊先生說過:“為了愛情的持續(xù)，婚姻的美滿,，妻子固要取悅丈夫,，丈夫也要取悅妻子，至于如何取悅,，乃是一種高級(jí)的藝術(shù),。”


學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)伴侶的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn),，繼而真誠(chéng)地欣賞和贊美,，就是一種高明的取悅對(duì)方的方式。


學(xué)會(huì)欣賞,，也是卡耐基提出的“幸福家庭生活的七個(gè)法則”之一,。


書中舉了個(gè)例子。


好萊塢娛樂圈的婚姻往往失敗收?qǐng)龅亩?，但沃納·巴克斯特夫婦的婚姻是寥寥幾樁美滿婚姻中的佼佼者,。


威尼弗蕾德·布萊森嫁給沃納·巴克斯特之后，放棄了如日中天的演藝生涯,，但她事業(yè)上的犧牲從未成為婚姻的絆腳石,。


沃納·巴克斯特說：“她懷念舞臺(tái)下的掌聲，我就以自己的掌聲來(lái)補(bǔ)償她,。妻子在丈夫身上尋求幸福的時(shí)候,，其實(shí)是在尋求愛與欣賞。如果丈夫真心愛他的妻子,，欣賞他的妻子,，那么他自身也會(huì)沉浸在幸福之中?！?/span>


任何人骨子里都愛聽肯定和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，這樣的話語(yǔ)不僅讓人聽著順耳，還能給人信心和勇氣,，激發(fā)人的潛能,，增強(qiáng)人的奮斗意志。


夫妻間的彼此欣賞,，還能讓男女都認(rèn)為值得為對(duì)方付出,，婚姻更有幸福感。


對(duì)伴侶要多肯定,、多鼓勵(lì),，而不要常貶損、常抨擊,。


比如,，一個(gè)女人經(jīng)常抱怨男人窩囊廢,、沒本事、掙錢少,，大概率丈夫不僅不會(huì)奮發(fā)圖強(qiáng),，還會(huì)難受自卑，想法遠(yuǎn)離妻子的嘮叨,，夫妻感情只會(huì)越發(fā)冷淡,。


同樣，一個(gè)男人經(jīng)常呵斥奚落妻子,，也會(huì)傷害妻子的心靈,，不斷消耗彼此間的情分，把妻子推離自己,。


夫妻習(xí)慣于互相欣賞打CALL,，家庭氣氛更易輕松和諧；夫妻習(xí)慣于互相貶低打差評(píng),，婚姻關(guān)系怎能不劍拔弩張,？


個(gè)中道理，你明白了嗎,？如果你想得到幸福的家庭生活,，最重要的是記住：


真心誠(chéng)意地欣賞對(duì)方,。


圖片


上文提到的三點(diǎn),，只是書中經(jīng)典箴言的九牛一毛。書中對(duì)人性進(jìn)行了深刻剖析,，傳授了很多為人處世及影響他人的技巧,。


戴爾·卡耐基說過：“一個(gè)人的成功,，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí),，另外的85%要?dú)w結(jié)于他的表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力,?！?/span>


這種能力，不僅適用于事業(yè),，同樣適用于社交,、婚姻、家庭,、親子教育等諸多方面,。


洞悉人性，深刻認(rèn)知人性的弱點(diǎn),，對(duì)待他人做到尊重人性,，而不是違背人性,，這才是制勝之道。


如果你還在象牙塔中,，或者初入社會(huì),，閱讀《人性的弱點(diǎn)》也許難以理解，甚至可能覺得書中好多雞湯,；


但當(dāng)你摸爬滾打,，閱歷豐富后，讀過《人性的弱點(diǎn)》,，大概率會(huì)認(rèn)為書中盡是真知灼見,，后悔沒早讀到這本書。


早讀到這本書,，早得到卡耐基的真?zhèn)?，人生可能少碰很多壁，少走很多彎路?/span>


有時(shí)間可以聽聽《人性的弱點(diǎn)》,，有助于我們擁有更加順?biāo)斓娜松?/span>


圖片圖片